Na Maison Molinari, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar ou devolver seu produto, confira abaixo nossas regras e prazos:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de violação, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Caso queira trocar seu produto (ex.: por outra fragrância ou produto), entre em contato no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Todos os produtos passarão por análise técnica para constatação do defeito.
Para solicitar troca ou devolução:
Envie um e-mail para trocas@maisonmolinari informando:
Número do pedido
Nome completo
CPF
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Aguarde nosso retorno com instruções detalhadas para envio do produto.
Em casos de devolução por arrependimento ou desistência dentro do prazo legal, a primeira devolução é gratuita.
Nos casos de troca por escolha do cliente, os custos de envio poderão ser arcados pelo cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para restituição pode variar conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar até duas faturas subsequentes.
PIX ou boleto bancário: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
